01.02.05 – Universität Leipzig - CRM im akademischen Einsatz

Die Universität Leipzig, zweitälteste und eine der renommiertesten Universitäten des Landes, besitzt einen umfangreichen Verteiler aus Wissenschaftlern, Geschäftspartnern, Gastrednern, sowie nationalen und internationalen Pressevertretern. Um diesen effektiv verwalten zu können, setzt das Referat für Öffentlichkeitsarbeit seit Beginn des Jahres das CRM-System (Customer Relationship Managemen) Genesis World ein. Als Partner vor Ort hat Netresearch die Beratung, Installation und Einführung sowie die Schulung der Mitarbeiter übernommen. Genesis World ermöglicht nicht nur die vorhandenen Kontakte übersichtlich zu pflegen, sondern hilft auch bei der Optimierung der Arbeitsabläufe da es die angeschlossenen Arbeitsplätzen und Informationen vernetzt. Eine effektivere und übersichtlichere Nutzung der Verteiler ist nun möglich, da auch Dokumentationen zu geführten Gesprächen mit den Kontaktdaten verknüpft sind. Durch eine Benutzer- und Rechteverwaltung wird sichergestellt, daß alle Mitarbeiter richtig informiert sind, jederzeit und überall.

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Von: Michael Ablass

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