Auf der diesjährigen Meet Magento wurde das Thema Digitalisierung und E-Commerce in B2B Unternehmen in zahlreichen Vorträgen genauer unter die Lupe genommen. Die Notwendigkeit eines Umdenkens der Unternehmen wird immer deutlicher und die Vorteile, die der Onlinehandel auch im B2B Sektor bringen, nicht von der Hand zu weisen.
E-Commerce Trend auch im B2B erkannt aber unterschätzt
Laut Oliver Lucas von der ecom consulting GmbH, welcher auf der Meet Magento zu Trends und Herausforderungen im B2B sprach, haben viele Unternehmen die Digitalisierung schlichtweg verschlafen. Viele B2B Händler bieten ihren Kunden überhaupt keine Möglichkeit, Artikel online zu kaufen.
Ein Großteil der Unternehmen hat die Notwendigkeit eines Online-Kataloges zwar erkannt, der Einfluss des Onlinehandels und der richtigen Produktpräsentation wird aber weiterhin unterschätzt. Viele B2B Shops sind daher rein funktional aufgebaut. Die Projekte werden meist mit zu wenig Budget angegangen. Ein großer Fehler, wenn man bedenkt, dass ein Großteil der Einkäufer unter 35 Jahren und mit digitalen Medien aufgewachsen ist. Einkäufer erwarten auch im Arbeitsleben das Einkaufserlebnis, welches sie von ihren privaten Shopping Touren kennen. Die Auffindbarkeit über Suchmaschinen und die richtige Produktpräsentation mit zahlreichen Informationen, Bildern, Videos und Texten geben Unternehmen einen großen Wettbewerbsvorteil.
Woran scheitert Digitalisierung in B2B Unternehmen derzeit?
Ein wichtiger Aspekt, der in mehreren Vorträgen der Meet Magento erwähnt wurde, ist das fehlende Know how zur Digitalisierung und zum Onlinehandel in den Unternehmen. Der Online-Vertriebskanal ist durchaus komplex und benötigt viel Zeit für die Konzeption und Umsetzung. Davor schrecken noch viele Unternehmen zurück. Die Entscheidungsträger sind häufig mit dem Thema überfordert und setzen daher weiter auf alt-bewährte Vertriebsmethoden.
Wir empfehlen B2B Unternehmen einen kompetenten Partner zu suchen, der genau weiß, welche speziellen Anforderungen ein B2B Online-Shop erfüllen muss. Nur so kann nachhaltig ein funktionierender und verkaufsstarker Shop aufgebaut werden, der sich perfekt in die bestehende IT-Systemlandschaft eingliedert.
Warum sollten auch B2B Unternehmen online verkaufen?
Daniel Nills von der VOTUM GmbH hielt auf der desjährigen Meet Magento einen Vortrag zum Kaufverhalten im B2B Onlinehandel. Er geht in seinem Vortag auch auf ein paar Gründe für den Einsatz vom Online-Vertriebskanal für B2B Unternehmen ein. Er nennt hier als erstes die Nachfrage der Kunden nach einem Online-Angebot. Als zweiten Grund für den Einsatz sieht Nill die Zeitersparnis für den Vertrieb. Ein gut in das Unternehmen integrierter B2B Online-Shop nimmt Bestellungen automatisch entgegen und bildet diese auch gleich bspw. im SAP des Unternehmens ab. Es sind keine Telefonate, Nachfragen, E-Mails oder Preiskontrollen mehr notwendig. Als dritten Grund wird die Kundenbindung hervorgehoben. Eine gute Einkaufserfahrung und eine reibungslose und schnelle Bestellung sorgen dafür, dass Kunden gern wieder im Unternehmen einkaufen.
Daneben hebt er noch hervor, dass ca. 91% der Online-Einkäufe über Suchmaschinen erfolgen. Dies gilt natürlich nicht nur für den B2C Handel. Auch Einkäufer von Unternehmen beginnen die Produktsuche meist in Suchmaschinen. Die Auffindbarkeit der Artikel bei Google & Co., welche mit einem gut gepflegten Online-Shop gewährleistet werden kann, stellt damit einen hohen Erfolgsfaktor dar.
Aus unserer Sicht gehört zudem noch der einfachere Eintritt in neue Märkte dazu. Online-Shops, welche auf Magento basieren, sind wie geschaffen für den internationalen Handel mit unterschiedlichen Währungen, Steuern und Sprachen.
Haben Sie Fragen zum Thema B2B E-Commerce?
Sollten Sie noch Fragen zum Thema haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir beraten Sie gern zu den verschiedenen Funktionen, die ein Magento B2B Shop haben kann, zur Integration des Shops in Ihre IT-Landschaft und zu weiteren Fragen rund um den Onlinehandel. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!
