Blog Netresearch

Blog

Hier erfahren Sie alle News und Insights. Wir stellen unser Wissen bereit, geben Tipps und informieren über alles, was intern und extern bei uns passiert.

So zufrieden sind unsere Support-Kunden

Als Magento Agentur entwickeln wir nicht nur die Magento Extensions für unsere Kunden, wir leisten auf Wunsch auch den kompletten Service rund um die Extension. Dazu gehört auch der Anwender-Support. Und laut unserer Zufriedenheitsumfrage machen wir hier einen richtig guten Job :)

Die Ergebnisse der Zufriedenheitsumfrage

Im Rahmen des Anwender-Supports helfen wir Händlern und Entwicklern bei der Installation der Extension und bei sämtlichen technischen Fragen zu deren Betrieb. Derzeit übernehmen wir den Anwender-Support für die DHL Intraship Versenden Extension und die Official Ingenico ePayments Extension.

Um die Qualität unseres Support-Services messen und gegebenenfalls verbessern zu können, führen wir bereits seit 2014 Zufriedenheitsumfragen bei unseren Support-Kunden durch. Dabei sammeln wir wertvolles Feedback zur Qualität unserer Arbeit. Und das kann sich durchaus sehen lassen.

Ergebnisse-Anwender-Support

Negatives Feedback und Verbesserungsvorschläge

Natürlich gibt es auch negatives Feedback und Verbesserungsvorschläge, welche wir dankend annehmen. So wurde für die Extensions DHL Intraship Versenden und Official Ingenico ePayments Extension bereits wie gewünscht, eine umfangreiche FAQ- und Wissensdatenbank veröffentlicht.

Artikel teilen:
Verwandte Themen
Netresearch InsideReferenzen & Fallstudien