Die Hermann Meyer KG ist ein traditionsreiches Familienunternehmen der grünen Branche mit über 200-jähriger Geschichte. Das Sortiment umfasst Produkte für Profis aus Baumschulen, den Garten- und Landschaftsbau, Forst- und Kommunalbetrieben sowie für Hobbygärtner und Endverbraucher. Mit rund 150 Mitarbeitern an sechs Standorten in Deutschland und vier Tochtergesellschaften im Ausland gehört Meyer zu den führenden Großhändlern im Gartenbau-Sektor und vereint erfolgreich B2B- und B2C-Geschäft.
Gründungsjahr
1819
Produkte im Sortiment
ca. 15.000
Sortimentsbreite
über 40 Warengruppen
Vorhaben
Die Hermann Meyer KG blickt auf über 25 Jahre Erfahrung im Online-Handel zurück. Die bisherige E-Commerce-Plattform auf Basis von OroCommerce 3 war veraltet, stieß zunehmend an Grenzen und ließ sich nicht mehr nachhaltig weiterentwickeln.
Insbesondere fehlte es an Aktualität, Flexibilität und Erweiterbarkeit. Auch ließen sich die komplexen Preisstrukturen des Großhandels online nicht ausreichend abbilden.
Gleichzeitig stellte sich die Herausforderung, die unterschiedlichen Bedürfnisse von B2B- und B2C-Kunden besser zu vereinen: Beide Zielgruppen sollten künftig über eine zentrale Plattform erreicht werden, allerdings mit einer jeweils spezifischen Ansprache, individuellen Preisen und maßgeschneiderten Funktionen.
Vor diesem Hintergrund wurden folgende Projektziele definiert:
Upgrade auf OroCommerce 5: Nutzung moderner B2B-Funktionen und Sicherstellung einer zukunftsfähigen Shop-Plattform. Einheitliche Lösung für B2B und B2C: Eine Multi-Site-Architektur innerhalb einer Plattform, sodass Geschäftskunden und Endverbraucher über getrennte Frontends bedient werden, aber im Hintergrund ein zentrales System läuft.- Optimierung der Bestellprozesse: Insbesondere sollte der Bestellkomfort für Kunden deutlich gesteigert werden – Aufträge sollten schnell, zeitsparend und ohne Hürden erfasst werden können.
- Branchenspezifische Erweiterungen: Entwicklung neuer Funktionen, die im alten Shop nicht vorhanden waren, um den Online-Vertrieb effizienter zu gestalten und den Kundennutzen zu erhöhen.
- Gestaltungsfreiräume für Marketing und Aktionen schaffen: Das System sollte das Marketingteam dabei unterstützen, die Darstellung im Shop, Aktionen sowie verkaufsfördernde Maßnahmen zielgruppenspezifisch und proaktiv steuern zu können.
Umsetzung
Das Projekt startete mit der Entscheidung der Hermann Meyer KG, Netresearch als neuen Implementierungspartner ins Boot zu holen. In intensiven Workshops wurden die Zielsetzungen und Projektanforderungen konkretisiert und priorisiert.
Es zeigte sich schnell, dass die Anforderungen äußerst umfangreich und teilweise komplex waren – über die Projektlaufzeit wurden insgesamt rund 1.900 Tickets mit Einzelaufgaben vom Projekt-Team abgearbeitet. Gemeinsam wurden häufig Lösungen gefunden, um die Komplexität im Projekt beherrschbar zu halten und das Gesamtsystem nachhaltig und auch in der Zukunft anpassbar und wartbar zu gestalten.
Im Januar 2025 war es schließlich so weit: Die Hermann Meyer KG schaltete den neuen Shop live (www.meyer-shop.com und b2b.meyer-shop.com). Dank sorgfältiger Vorbereitung konnte die Umschaltung vom alten auf das neue System zügig innerhalb eines Arbeitstages und ohne wesentliche Unterbrechungen des Online-Service erfolgen.
Gemeinsame Plattform für B2B und B2C
Herausforderung: Meyer bedient Profikunden und Endkunden mit unterschiedlichen Bedürfnissen.
Lösung: Implementierung einer Multi-Website-Struktur innerhalb von OroCommerce
Der Shop wurde in zwei Website-Bereiche aufgeteilt – B2B-Portal und B2C-Portal – die der Nutzer per Website-Switch umschalten kann. Nicht eingeloggte Besucher können per einfachem Umschalter zwischen dem Geschäftskunden-Shop und dem Endkunden-Shop wechseln. Beim Login werden Kunden automatisch in den für sie vorgesehenen Bereich geleitet.
So bietet Meyer jetzt zielgruppenspezifische Inhalte und Features: Geschäftskunden sehen z. B. zusätzliche Funktionen, die für Privatkunden nicht zugänglich sind.
Multi-Lagerfähigkeit und Bestandsführung im Shop
Herausforderung: Als Großhändler betreibt die Hermann Meyer KG mehrere Lager bzw. Filialen. Kunden (v.a. B2B-Kunden) möchten wissen, wo ein Produkt vorrätig ist und wie schnell sie es erhalten können.
Lösung: OroCommerce wurde erweitert, um eine Mehrlager-Verwaltung mit Verfügbarkeits-Check zu ermöglichen.
Jeder registrierte Geschäftskunde ist einer bevorzugten Filiale zugeordnet und sieht Bestände dieser Filiale sowie zentrale Online-Bestände. Eine Ampelanzeige zeigt sofort, ob ein Artikel in der gewählten Filiale verfügbar ist (grün/gelb/rot).
Wichtig: Der Online-Versand erfolgt grundsätzlich, solange ein Produkt in irgendeinem Lager vorrätig ist. So werden Verkaufsmöglichkeiten maximiert. Diese Multi-Warehouse-Lösung erforderte auch Anpassungen bei der Auftragsabwicklung, z.B. automatische Zuordnung des nächstgelegenen Lagers für die Lieferung.
Digitaler Self-Service für Kunden
Herausforderung: Ein modernes B2B-Portal sollte Kunden ermöglichen, vieles selbst zu erledigen, ohne Hotline.
Lösung: Der neue „Mein Konto“-Bereich wurde stark ausgebaut. Kunden können z. B. Rechnungsdokumente selbst herunterladen.
Alle erzeugten Rechnungen und Gutschriften stehen dem Kunden als Download zur Verfügung. Zudem gibt es einen Self-Service-Registrierungsprozess für Neukunden. Geschäftskunden, die sich online registrieren, können nun automatisiert ihrem bereits bestehenden Firmenkonto zugeordnet werden, statt doppelt angelegt zu werden.
All dies reduziert den manuellen Aufwand für Meyer und bietet den Kunden 24/7 Zugriff auf wichtige Informationen.
Branchenspezifische Regularien (Produktzertifikate)
Herausforderung: Im Sortiment gibt es Produkte – z.B. bestimmte Chemikalien, Dünger oder sogar explosivstoffrelevante Artikel – die gesetzlich nur an zertifizierte Anwender verkauft werden dürfen.
Lösung: Entwicklung des Features „Zertifikatsnachweis“ im Shop
Für solche Artikel müssen Kunden einen passenden Nachweis hinterlegt haben, z.B. einen Pflanzenschutz-Schein. Das System ermöglicht das Hinterlegen von Zertifikaten pro Kundenkonto. Ist ein Produkt als nachweispflichtig markiert, prüft der Shop im Bestellprozess automatisch, ob beim Kunden ein Zertifikat vorliegt – nur dann kann der Kauf abgeschlossen werden.
Dieses Feature stellt sicher, dass die Hermann Meyer KG rechtliche Auflagen automatisiert erfüllt und nur berechtigte Kunden Zugriff auf bestimmte Produkte haben.
Weitere implementierte Features
Die Liste der neuen Funktionen ist lang. Ein Auszug weiterer Highlights:
- Markenwelt: Herstellerseiten, auf denen Kunden Produkte einer Marke gebündelt finden
- Kombination aus Warenkorb und multidimensionalen Merklisten
- Lager-Verfügbarkeitschecks über mehrere Filiallager
- Zeit- und zielgruppenspezifische Content-Ausspielung
- Lokalisierung in 5 Sprachen
- ein komplexes Set an Payment-Regeln: z. B. welche Zahlungsarten welchem Kundentyp angeboten werden
zertifizierungspflichtige Produkte (Verkauf nur mit Nachweis)
Zusammen sorgen diese Features dafür, dass der Online-Shop state-of-the-art ist und exakt auf die Bedürfnisse der Hermann Meyer KG und ihrer Kunden abgestimmt wurde.
Impressionen
Eckdaten
- OroCommerce 5 Plattform
- Multi-Site-Architektur für B2B und B2C
- Integration von Drittsystemen
- komplexe Preisstrukturen für ca. 15.000 Artikel
- Multi-Lagerfähigkeit mit Verfügbarkeitsanzeige
- Produktzertifikate und Rechtsprüfung im Bestellprozess
- Digitaler Self-Service mit Rechnungsdownload und Account-Verwaltung
Ergebnis
Mit dem Go-Live des neuen Meyer KG Shops Anfang 2025 wurden die Projektziele erfolgreich umgesetzt. Geschäftsführung und Vertrieb des Unternehmens profitieren nun von einem modernen E-Commerce-System, das interne Abläufe und Kundenerfahrung gleichermaßen verbessert:
Steigerung der Effizienz
Viele Prozesse laufen jetzt automatisiert im Hintergrund. Kunden-Stammdaten und Preislisten sind immer aktuell im Shop verfügbar. Auch für den Kundenservice konnte Entlastung geschaffen werden - z. B. durch Selbstbedienungsfunktionen für Kunden.
Verbesserte Kundenzufriedenheit
Nach einer herausfordernden Go-Live-Phase, in der zahlreiche Sonderfälle des täglichen Geschäfts im E-Commerce-Prozess abgebildet wurden, genießen die Geschäftskunden nun einen deutlich bequemeren Bestellprozess. Sie können per Schnellsuche oder direkt via Bestelllisten ordern, sehen ihre individuellen Preise und Lagerbestände in Echtzeit und erhalten alle benötigten Informationen online. Erste Kennzahlen belegen eine hohe Kundenakzeptanz. Zudem konnte die Bestellgeschwindigkeit gesteigert werden – ein entscheidender Wettbewerbsvorteil, insbesondere im B2B-Bereich.
Zielgruppen-Ansprache
Durch die Integration des B2C-Shops hat Meyer nun einen direkten Draht zu Endverbrauchern geschaffen, ohne eine separate Infrastruktur betreuen zu müssen. So können die beiden Zielgruppen “Profis” und “Endverbraucher” mit unterschiedlichen Angeboten separat angesprochen werden und Content kann auf die jeweilige Zielgruppe zugeschnitten werden.
Zukunftsfähigkeit und Skalierbarkeit
Die gewählte OroCommerce-Plattform in aktueller Version bietet der Hermann Meyer KG nun eine stabile Basis für zukünftige Erweiterungen. Die modulare Architektur erlaubt es, weitere Features oder Integrationen (z.B. Anbindung zusätzlicher Services, KI-gestützte Tools) zu implementieren, ohne den Kern zu gefährden. Damit ist das Unternehmen technologisch für die nächsten Jahre sehr gut aufgestellt.
Mit dem erfolgreichen Go-Live hat die Hermann Meyer KG mehr als nur ein Update des Shopsystems durchgeführt – sie hat den Grundstein für ihre digitale Zukunft gelegt. Der neue Online-Shop verbindet moderne Technologie mit klarer Prozesslogik und einem überzeugenden Nutzererlebnis. Er steht für Effizienz, Kundennähe und den Mut, Bewährtes neu zu denken. Damit zeigt die Hermann Meyer KG, wie ein traditionsreiches Familienunternehmen den digitalen Wandel erfolgreich umsetzen kann – mit Weitblick, technischer Exzellenz und einem klaren Fokus auf die Bedürfnisse seiner Kunden.
Thomas Wilhelm
Ihr Webplattform- & TYPO3-Experte
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