Axalta - REP2GO
Umsetzung einer Online-Plattform im Bereich Smart Repair zum deutschlandweiten Ausrollen für Franchisenehmer
Kein Kundenprojekt
ohne Highend Service & Support
Jedes Digitalprojekt und jede Erweiterung Ihrer Systemlandschaft wird von uns auch im Nachgang betreut. Unser DevOps-Team sorgt für einen sicheren und zuverlässigen Betrieb und eine stetige Weiterentwicklung Ihrer Software über viele Jahre. Bei Projektabschluss fängt für uns die Betreuung an.
Support – eine ganze Abteilung,
damit Ihre Systeme laufen
Wir streben nach Technologieführerschaft. Damit Ihre Systeme bestmöglich aufgestellt sind, leben wir einen agilen Austausch im Team und setzen auf Wissenstransfer und Skalierbarkeit. Unsere Service- und Support-Abteilung garantiert, dass immer ein Ansprechpartner für Ihr Anliegen zu Verfügung steht.
- Support-Portale & FAQ-Bereiche
- Fehlerdiagnose & Kompatibilitätscheck
- System-Updates & Sicherheitspatches
- Schulungen für Neu-Systeme
- Maintenance
Wir sind zufrieden,
wenn Sie zufrieden sind
Zuverlässiger Betrieb
Wir übernehmen die laufende Betreuung Ihrer Anwendungen und die regelmäßige Architekturerneuerung.
Höchste Softwarequalität
Unser kontinuierliches Management sowie regelmäßige Updates führen zu einer qualitativ ausgezeichneten Software.
Neu- und Weiterentwicklung
Wir implementieren neue Features, damit Ihre Software auf dem neuesten Stand der Technik ist.
Ergebnisse einer Zufriedenheitsumfrage im Anwender-Supportmit insgesamt 120 Teilnehmern
Zufriedenheit
3,9 von 4
Geschwindigkeit
3,8 von 4
Verständlichkeit
3,9 von 4
Fachkompetenz
3,9 von 4
"Wir sind das Herzstück Ihrer Software. Alle Digitalagenturen machen Support, weil sie es müssen. Wir machen es, weil wir es können."
Tobias Hein
Head of Operations
Netresearch
Unsere KundenprojekteEin Auszug im Bereich Service und Support
Wir vereinen Development und IT-Operationsund gehen über agile Softwareentwicklung hinaus
Unsere DevOps-Expertenfür Betrieb & Weiterentwicklung
Immer mehr Businessmodelle erfordern durch die zunehmenden Digitalisierung der Geschäftsprozesse ein kontinuierliches IT- und Software-Management. Unser geschultes Team aus DevOps-Experten übernimmt den Betrieb und die Weiterentwicklung Ihrer Anwendungen über ihren gesamten Lebenszyklus.
Wir halten Ihr Projekt am Laufen:
zuverlässig, flexibel und kompetent
Unser Team für Supportleistungen reagiert flexibel auf Ihre aktuellen Anforderungen und Anfragen. Regelmäßiger Austausch fördert den Wissenstransfer im Team. Durch die Größe unseres Teams steht immer ein kompetenter Mitarbeiter zur Verfügung, der weiterhilft.
Separates Support-Team
Schnelle Reaktion
Hohe Erreichbarkeit
Aktiver Wissensaustausch
Jira-Projektmanagement
Umfassender Support
Wir betreuen alle Bereiche – von individuellen Extensions bis hin zur gesamten Infrastruktur Ihres Unternehmens.
Trend-Monitoring
Wir lieben, was wir tun!
Wir beobachten den Markt, um die besten Technologien anbieten zu können.
Living Documentation
Aktiv gepflegte Dokumentation – nachvollziehbar und immer auf dem neuesten Stand.
Projektmanagement
Wir arbeiten unternehmensweit mit Jira, um perfekt organisierte Projektabläufe und Kommunikation sicherzustellen.
Netresearch DevOps Tool-Landschaft
Die Automatisierung von Aufgaben ist eine Kernanforderung für DevOps-Teams. Zahlreiche Tools und Technologien unterstützen die Automatisierung und Zusammenarbeit zwischen den Teams. Uns ist dabei wichtig, Werkzeuge zu nutzen, die effektiv und effizient zur Lösung Ihrer Anforderungen und Aufgaben beitragen. Neben Komplettlösungen und Suiten haben wir auch Tools im Einsatz, die ganz speziell auf einzelne Bereiche oder Aufgaben ausgerichtet sind.
Hier sehen Sie unsere breit aufgestellte CD/DevOps-Tool-Landschaft und deren Einordnung in die verschiedenen Projektphasen.
Umfangreiche Leistungen
in allen Bereichen
Continuous Integration
Continuous Delivery
Automatisches Deployment
Application Performance Monitoring
Cloud-Service-Management
Dockerisierung
Unsere Supportleistungen für
Softwareentwicklung, Extensions & Bundles
Als Experten in der individuellen Softwareentwicklung haben wir uns besonders auf die Entwicklung von Extensions & Bundles spezialisiert. Solche Produkte benötigen immer auch Support. Zu unseren Kunden zählen weltweit agierende Konzerne wie AIDA, die Deutsche Post, DHL, Hermes oder GLS. Wir kümmern uns im Rahmen des Anwendersupports um die Fragen Ihrer Kunden und sorgen dafür, dass Ihr Service reibungslos funktioniert.
Aufbau umfangreicher Support-Portale
Erstellung und kontinuierliche Pflege von FAQs
Ticket-Support für Fragen der Anwender
Annahme von Bug-Reports
Maintenance
Unsere Supportleistungen für
E-Commerce, Shops & Websites
Wir entwickeln für unsere Kunden umfangreiche, anspruchsvolle Websites und Onlineshops mit großem Funktionsumfang. Menschen benötigen Unterstützung und Schulung beim Umgang damit, und die Systeme erfordern eine kontinuierliche Wartung, um aktuell und sicher zu sein. Auf Wunsch übernehmen wir diese Aufgaben und ermöglichen Ihnen damit, sich voll und ganz auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren.
- Schulungen zur Nutzung der neuen Systeme
- Ticket-Support für Ihre Mitarbeiter bei Anwendungsfragen
- Schnelles Eingreifen bei Störungen der Website oder des Shops
- Fehlerdiagnose und Wiederherstellung der Betriebsfähigkeit
- Kompatibilitäts-Check
- System-Updates und Sicherheitspatches
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Tobias Hein
Ihr Head of Operations
consulting(at)netresearch(dot)de